1. Acceptation des conditions
Stefan Supply respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site ou achetez un produit numérique. Elle présente également vos choix et vos droits en matière de protection des données.
2. Responsable du traitement
Stefan Supply est responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Nous traitons directement les demandes relatives à la vie privée ; aucun délégué distinct à la protection des données n’a été désigné. Vous pouvez nous contacter à hello@stefansupply.com.
3. Données que nous collectons
3.1 Coordonnées et données de commande
Nous collectons votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous nous contactez ou finalisez une commande. Les enregistrements d’achat comprennent également votre pays de facturation et l’adresse IP du checkout. Aucun compte Stefan Supply n’est nécessaire.
3.2 Renseignements sur le paiement
Notre prestataire de paiement recueille les coordonnées de carte sur son propre formulaire. Stefan Supply reçoit la référence de commande, le montant, le produit et l’adresse e-mail, mais jamais les coordonnées de votre carte.
3.3 Données d’utilisation
Lorsque l’analyse est activée, nous collectons les pages vues, les pages d’origine, le pays approximatif, les informations sur l’appareil et le navigateur, le système d’exploitation, la taille d’écran et la durée de visite. Les adresses IP du checkout sont conservées avec les achats pour prévenir la fraude et assurer l’assistance.
3.4 Enregistrements de session
Microsoft Clarity fournit des enregistrements de session et des cartes de chaleur montrant les mouvements du pointeur, les clics et le défilement. Le texte saisi dans les formulaires est masqué dans votre navigateur avant transmission et n’est pas enregistré.
3.5 Actualités par e-mail
Lorsque vous vous abonnez aux actualités par e-mail, nous collectons votre adresse pour envoyer les nouvelles et mises à jour de produits de Stefan Supply. Aucune autre donnée personnelle n’est nécessaire.
4. Données que nous ne collectons pas
Nous ne collectons pas de numéros de téléphone, de numéros de carte ni de catégories particulières de données personnelles. Les adresses postales ne sont pas copiées dans notre système d’e-mail. Nous n’achetons pas de données auprès de courtiers et ne collectons pas sciemment de données sur des enfants.
5. Utilisation de vos données
5.1 Exécution des commandes
Nous utilisons votre adresse e-mail pour livrer les achats et les reçus. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
5.2 Communication avec les clients
Nous utilisons vos messages et coordonnées pour répondre aux demandes et fournir une assistance. La base juridique est notre intérêt légitime à aider les clients et à traiter leurs demandes.
5.3 Amélioration du site et des produits
Les données d’analyse nous aident à comprendre l’utilisation du site et les améliorations possibles des produits ou des pages. Nous nous fondons sur le consentement lorsqu’il est requis et sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.
5.4 Obligations légales
Nous conservons les documents de commande pour respecter les exigences comptables danoises et les autres obligations légales applicables.
5.5 Actualités par e-mail
Nous envoyons les actualités facultatives par e-mail uniquement avec votre consentement, après l’envoi du formulaire d’abonnement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant ou en nous contactant.
5.6 Publicité et profilage
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires, de profilage ou de décision automatisée.
6. Prestataires de services
Nous faisons appel aux prestataires ci-dessous pour exploiter le site, traiter les achats et assister les clients. Leur traitement des données personnelles est régi par les accords, conditions et politiques de confidentialité correspondants.
6.1 Google
Google Analytics 4 mesure le trafic du site et les données d’utilisation agrégées.
6.2 Microsoft
Microsoft Clarity fournit des enregistrements de session et des cartes de chaleur.
6.3 Brevo
Brevo conserve les données d’e-mail des clients et abonnés pour l’assistance et les actualités demandées.
6.4 Le prestataire de paiement
Notre prestataire de paiement traite les paiements, les reçus et les données de transaction associées.
6.5 Cloudflare
Cloudflare héberge et diffuse le site et contribue à le protéger contre le trafic malveillant.
6.6 Notion
Notion héberge les pages de modèles auxquelles vous accédez et que vous dupliquez.
7. Transferts internationaux de données
Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les garanties appliquées aux transferts internationaux comprennent les clauses contractuelles types de l’UE et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–États-Unis. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties utilisées.
8. Conservation des données
8.1 Analyse
Les données Google Analytics sont conservées pendant quatorze mois. Les enregistrements Microsoft Clarity sont conservés pendant trente jours.
8.2 Courriel
Les échanges d’assistance sont conservés tant qu’ils restent pertinents, au maximum trois ans après le dernier message.
8.3 Abonnés aux e-mails
Les données d’abonnement sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou votre demande de suppression.
8.4 Commandes
Les documents de commande sont conservés cinq ans à compter de la fin de l’exercice pour respecter les exigences comptables danoises. Les documents soumis à cette obligation ne peuvent pas être supprimés plus tôt sur demande.
9. Protection de vos données
Nous utilisons HTTPS, des en-têtes de sécurité et un accès restreint aux comptes pour protéger les données personnelles. Seul l’exploitant accède aux comptes d’analyse et de commande, protégés par une authentification à deux facteurs. Les coordonnées de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par Stefan Supply.
10. Vos droits en matière de données
10.1 Accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
10.2 Rectification
Vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
10.3 Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations comptables ou légales.
10.4 Limitation et opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins d’analyse ou demander sa limitation pendant l’examen d’une réclamation.
10.5 Portabilité
Vous pouvez demander les informations que vous avez fournies dans un format courant et lisible par machine.
10.6 Envoyer une demande
Envoyez votre demande à hello@stefansupply.com depuis l’adresse e-mail concernée. Nous répondons gratuitement sous trente jours. Aucun document d’identité n’est nécessaire.
10.7 Plaintes
Vous pouvez déposer une plainte auprès de Datatilsynet, l’autorité danoise de protection des données, ou de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
11. Cookies et préférences
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, analyser l’utilisation du site. Notre Politique relative aux cookies explique leurs finalités, durées de conservation et les options de gestion ou de refus des cookies facultatifs.
12. Liens tiers
Notre site contient des liens vers Notion, des prestataires de paiement et d’autres services externes. Lorsque vous suivez un lien externe, les conditions et la politique de confidentialité de sa destination s’appliquent. Consultez-les avant de fournir des données personnelles.
13. Vie privée des enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de seize ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer le jour même.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services ou les exigences évoluent. La date de révision figure en haut de la page. Les changements importants seront annoncés sur le site avant leur entrée en vigueur.
Coordonnées
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@stefansupply.com.