1. Aceptación de las condiciones
Stefan Supply respeta tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio o compras un producto digital. También describe tus opciones y tus derechos de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
Stefan Supply es responsable de los datos personales descritos en esta política. Atendemos directamente las consultas de privacidad; no se ha designado un delegado de protección de datos independiente. Puedes contactarnos en hello@stefansupply.com.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos de contacto y pedido
Recopilamos tu nombre y correo electrónico cuando nos contactas o completas una compra. Los registros de compra también incluyen el país de facturación y la dirección IP del checkout. No necesitas crear una cuenta de Stefan Supply.
3.2 Información sobre pagos
Nuestro proveedor de pagos recoge los datos de la tarjeta en su propio formulario. Stefan Supply recibe la referencia del pedido, el importe, el producto y el correo electrónico, pero nunca los datos de tu tarjeta.
3.3 Datos de uso
Con la analítica activada, recopilamos páginas vistas, páginas de origen, país aproximado, datos del dispositivo y navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla y duración de la visita. Conservamos las direcciones IP del checkout junto con los pedidos para prevenir el fraude y ofrecer soporte.
3.4 Grabaciones de sesión
Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesión y mapas de calor que muestran movimientos del puntero, clics y desplazamientos. El texto introducido en formularios se oculta en tu navegador antes de transmitirse y no se graba.
3.5 Novedades por correo electrónico
Cuando te suscribes a las novedades por correo, recopilamos tu dirección para enviarte noticias y actualizaciones de productos de Stefan Supply. No se requieren otros datos personales.
4. Datos que no recopilamos
No recopilamos números de teléfono, números de tarjeta ni categorías especiales de datos personales. Las direcciones postales no se copian a nuestro sistema de correo. No compramos información a intermediarios ni recopilamos deliberadamente datos de menores.
5. Cómo utilizamos tus datos
5.1 Gestión de pedidos
Utilizamos tu correo para entregar las compras y los recibos. Este tratamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo.
5.2 Comunicación con clientes
Utilizamos tus mensajes y datos de contacto para responder consultas y prestar soporte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en atender a los clientes y resolver solicitudes.
5.3 Mejoras del sitio y los productos
La analítica nos ayuda a entender cómo se utiliza el sitio y qué productos o páginas pueden mejorar. Nos basamos en el consentimiento cuando sea necesario y en nuestro interés legítimo en mejorar los servicios.
5.4 Obligaciones legales
Conservamos los registros de pedidos para cumplir los requisitos contables daneses y otras obligaciones legales aplicables.
5.5 Novedades por correo
Enviamos novedades opcionales por correo solo con tu consentimiento, tras enviar el formulario de suscripción. Puedes retirarlo en cualquier momento cancelando la suscripción o contactándonos.
5.6 Publicidad y elaboración de perfiles
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad, elaboración de perfiles o decisiones automatizadas.
6. Proveedores de servicios
Utilizamos los siguientes proveedores para operar el sitio, procesar compras y atender a los clientes. El tratamiento de datos personales se rige por los acuerdos, condiciones y políticas de privacidad correspondientes.
6.1 Google
Google Analytics 4 mide el tráfico del sitio y el uso agregado.
6.2 Microsoft
Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesión y mapas de calor.
6.3 Brevo
Brevo almacena los registros de correo de clientes y suscriptores para soporte y novedades solicitadas.
6.4 El proveedor de pagos
Nuestro proveedor de pagos procesa pagos, recibos y registros de transacciones relacionados.
6.5 Cloudflare
Cloudflare aloja y distribuye el sitio y ayuda a protegerlo del tráfico malicioso.
6.6 Notion
Notion aloja las páginas de plantillas a las que accedes y que duplicas.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores se encuentran en Estados Unidos. Las garantías para las transferencias internacionales incluyen las cláusulas contractuales tipo de la UE y, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Contáctanos para conocer las garantías utilizadas.
8. Conservación de datos
8.1 Análisis
Los datos de Google Analytics se conservan durante catorce meses. Las grabaciones de Microsoft Clarity se conservan durante treinta días.
8.2 Correo electrónico
Los mensajes de soporte se conservan mientras sean pertinentes, durante un máximo de tres años desde el último mensaje.
8.3 Suscriptores de correo electrónico
Los datos de suscripción se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación.
8.4 Pedidos
Los registros de pedidos se conservan cinco años desde el cierre del ejercicio para cumplir los requisitos contables daneses. Los registros sujetos a esta obligación no se pueden eliminar anticipadamente a petición del interesado.
9. Cómo protegemos tus datos
Protegemos los datos personales mediante HTTPS, cabeceras de seguridad y acceso restringido a las cuentas. Solo el operador accede a las cuentas de analítica y pedidos, protegidas con autenticación de dos factores. Los datos de tarjeta los gestiona el proveedor de pagos y no los almacena Stefan Supply.
10. Tus derechos de protección de datos
10.1 Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
10.2 Rectificación
Puedes pedirnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos.
10.3 Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones contables u otras obligaciones legales.
10.4 Limitación y oposición
Puedes oponerte al tratamiento con fines analíticos o solicitar su limitación mientras se revisa una reclamación.
10.5 Portabilidad
Puedes solicitar la información que facilitaste en un formato de uso común y legible por máquina.
10.6 Presentar una solicitud
Envía tu solicitud a hello@stefansupply.com desde la dirección de correo correspondiente. Respondemos gratuitamente en un plazo de treinta días. No necesitas enviar un documento de identidad.
10.7 Denuncias
Puedes presentar una reclamación ante Datatilsynet, la autoridad danesa de protección de datos, o ante la autoridad de control de tu lugar de residencia.
11. Cookies y preferencias
Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y, con tu consentimiento, analizar el uso del sitio. Nuestra Política de cookies explica sus finalidades, plazos de conservación y cómo gestionar o rechazar las cookies opcionales.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio enlaza a Notion, proveedores de pagos y otros servicios externos. Al seguir un enlace externo, se aplican las condiciones y la política de privacidad del destino. Revísalas antes de facilitar datos personales.
13. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de dieciséis años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para que podamos eliminarla ese mismo día.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios o requisitos. La fecha de revisión aparece al inicio de la página. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio antes de entrar en vigor.
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hello@stefansupply.com.